Обслуживание Клиентов по телефону

Цель: привлечение и удержание тех клиентов, кто не пользуется интернет.  Создание дополнительной возможности для записи;

Условие: рабочее время (период согласуется дополнительно, например, с 08:00 до 18:00 ежедневно);

Предоставляемая информация:

- предоставление общей/стандартной информации о Компании;

- подробная информация по услугам, ценам, условиям;

- информация по исполнителям (кроме конфиденциальных данных);

Возможные действия:

- занесение данных по Клиенту в базу данных Личного Кабинета (заполнение анкеты со слов Клиента);

- предложение вариантов по встречам и по исполнителям, поиск доступного времени, добавление записей в календарь в Личном Кабинете;

- отмена или перенос встречи в календаре в Личном Кабинете;

- перевод звонка на специалиста или согласование возможности «обратного звонка» в случае появления нестандартного запроса от Клиента (перечень возможных ситуаций, перечень специалистов с контактными данными и возможные действия оговариваются дополнительно);